আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pajok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি pajok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন pajok-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি শুধুমাত্র pajok প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য pajok দায়ী নয়।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

pajok তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি আমাদের প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• নিরাপত্তা তথ্য: পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• যাচাইকরণ নথি: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলের কপি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন pajok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• লগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, লগইনের সময় ও তারিখ, পেজ ভিজিটের তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি এবং কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ সংক্রান্ত ডেটা।
• গেমিং আচরণ: কোন গেমগুলো খেলা হয়েছে, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, লেনদেনের পরিমাণ ও সময়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pajok সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত ব্যবহার ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং আচরণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তা অনুরোধ সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতির পরিবর্তন, লেনদেনের নিশ্চিতি ও প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

pajok আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সরল পাঠ্য আকারে নয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য নির্ধারিত প্রক্রিয়া রয়েছে।

৪.৩ ডেটা সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pajok সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে pajok বাধ্য থাকতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতির ঘটনা প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যেক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার অপরিহার্য, সেক্ষেত্রে pajok নিশ্চিত করে যে তারাও পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

৬ কুকি নীতি

pajok প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয় পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল পরিষেবা প্রদানে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলো ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। সংগৃহীত তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে থাকে এবং ব্যবহারকারী সনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয় না। এই তথ্য pajok-এর পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

৬.৩ পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি

আপনার ভাষা, প্রদর্শন পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এর ফলে প্রতিবার লগইনের পরে আপনার পছন্দ পুনরায় সেট করতে হয় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা সম্ভব, তবে এর ফলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

pajok তাদের ব্যবহারকারীদের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

pajok-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় তা শনাক্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করে দেওয়া হবে।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো নাবালক pajok-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

৯ তথ্য স্থানান্তর

pajok প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে পরিষেবা প্রদান করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে pajok নিশ্চিত করে যে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান যথাযথভাবে বজায় রাখা হচ্ছে এবং আপনার তথ্য যেকোনো অবস্থানে সমান নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকছে।

১০ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখলেও, যেকোনো ডিজিটাল ব্যবস্থায় নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্ভাবনা সম্পূর্ণ উড়িয়ে দেওয়া যায় না। কোনো উল্লেখযোগ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে pajok:

• যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে তথ্য প্রদান করবে।
• ক্ষতি সীমিত করতে এবং পুনরাবৃত্তি রোধে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।

১১ নীতির পরিবর্তন

pajok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতিটি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

pajok বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা একই সূত্রে গাঁথা। আমরা আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি কেবলমাত্র:

• আপনার সুরক্ষায় — অস্বাভাবিক বা ক্ষতিকর গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান করতে — প্রয়োজনে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা দিতে।
• প্ল্যাটফর্মের ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে pajok-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাপ্তির পরে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করে যথাযথ সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। pajok সর্বদা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।